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Confidentialité et sécurité

Confidentialité et sécurité

En bref:
Nous respectons votre vie privée et utilisons dans certains cas vos données, par exemple pour le traitement de vos commandes et/ou l'envoi d'une newsletter. Nous engageons occasionnellement d'autres parties pour cela, comme notre transporteur. Notre boutique en ligne est sécurisée par SSL, ce qui signifie que vos coordonnées (adresse) et le traitement financier de votre commande se déroulent dans un environnement sécurisé.
Nous comprenons que vous souhaitiez savoir plus précisément pourquoi nous demandons certaines données et ce que nous en faisons. Nous l'expliquons plus en détail ci-dessous. Si vous avez encore des questions après avoir lu notre déclaration de confidentialité, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel.

Sécurisé avec SSL
Notre boutique en ligne est sécurisée par un certificat SSL, afin que d'autres ne puissent pas accéder à vos données. Si nous donnons vos données à quelqu'un d'autre, nous exigeons que cette autre personne traite vos données avec autant de soin que nous et ne les utilise que dans le but pour lequel elle les a reçues. Si vous pensez que ce n'est pas le cas, veuillez nous en informer.

Dans quel but utilisons-nous vos données.
Nous utilisons vos données à diverses fins. Après cela, vous pouvez voir à quoi ils servent. Nous utilisons les données reçues de votre part à cette fin. Dans certains cas, également des données collectées par nous-mêmes. Par exemple, des données sur votre visite sur notre site Web.

Livrez votre commande
Pour pouvoir livrer votre commande, nous avons besoin des coordonnées de votre entreprise, nom, adresse e-mail, adresse(s), détails de paiement et parfois votre numéro de téléphone. Ces données sont stockées dans notre système de boutique en ligne, afin que nous puissions traiter votre commande correctement. Nous pouvons l'utiliser pour livrer votre commande et vous informer sur le traitement de votre commande. Nous transmettons également vos données à des tiers si cela est nécessaire pour le traitement d'une commande, par exemple à notre (nos) service(s) de livraison. Nous exigeons de nos services de livraison qu'ils traitent vos données avec soin.

Contactez-nous
Le trafic de messages passera principalement par le programme de messagerie de notre système de boutique en ligne ou par notre propre programme de messagerie. Notre propre messagerie est fournie par un hébergeur de messagerie. Vos données et messages sont stockés dans le programme de messagerie afin de vous fournir un bon service, par exemple lors du traitement de votre commande ou d'une question.

Données dans Mon compte
Pour pouvoir commander, vous devez vous inscrire en tant que client professionnel. Dans votre compte sur notre site Web wholesale.toysandtools.nl, nous stockons, entre autres, les informations suivantes : vos données commerciales, telles que le nom de l'entreprise, l'adresse de facturation et de livraison, la chambre de commerce, le numéro de TVA, votre propre nom, votre numéro de téléphone, adresse e-mail et informations fournies et intérêts (comme liste de souhaits). Nous stockons également des informations sur vos commandes précédentes afin que vous puissiez les retrouver facilement.

Service Clients
Afin de vous servir rapidement et efficacement, nous utilisons vos données et prenons des notes que nous conservons avec vos données. Pratique si vous nous rappelez avec une question précise.

Bulletins d'information
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. De cette façon, vous restez informé de nos offres, promotions et de nos actualités. Nous essaierons à l'avenir de rendre les newsletters spécifiques au groupe cible, afin d'envoyer des newsletters plus intéressantes. Pour cela, nous utilisons vos données que vous avez fournies avec vos commandes. Nous soulignons que nous n'envoyons jamais de newsletters à des personnes qui ne s'y sont pas inscrites. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters de notre part, vous pouvez toujours vous désinscrire. Le bouton de désabonnement est toujours situé en bas de la newsletter. Vous pouvez bien sûr également envoyer un e-mail.

Commentaires
Nous aimons les critiques. Et les clients aussi. Si vous souhaitez rédiger un avis, choisissez si vos données personnelles ou votre nom sont visibles par les autres visiteurs et si nous pouvons vous contacter au sujet de votre avis. Nous gardons une trace de qui écrit quelle critique.

fraude
En cas de suspicion d'acte frauduleux, nous utiliserons les données des clients pour détecter, dissuader et enquêter sur la fraude. Si nécessaire, nous fournissons les données des clients au gouvernement.

Payer sur facture
En tant que client professionnel, il est possible de payer sur facture. Nous pouvons vérifier votre solvabilité. Nous pouvons également faire appel à des agences externes qui réglementent nos transactions de paiement. Pour cette recherche de crédit, nous pouvons fournir des données à ces agences tierces (telles que notre fournisseur de paiement), qui ne peuvent utiliser vos données qu'à cette fin. De plus, nous pouvons vous appeler ou vous envoyer un courriel pour vous rappeler une facture qui a expiré. Vous pourrez également recevoir des messages automatisés de notre système de boutique en ligne ou de notre fournisseur de paiement. Nous pouvons également transmettre vos coordonnées à une agence de recouvrement et/ou huissier qui recouvre pour notre compte les factures impayées.

réseaux sociaux
Lorsque vous utilisez les médias sociaux, par exemple Facebook/Whatsapp, pour nous contacter, nous enregistrerons ces messages et votre nom de compte afin de vous servir davantage lors d'une éventuelle commande. Lors de la participation à un concours ou à un cadeau, le gagnant est invité à fournir ses coordonnées (adresse). Ceux-ci sont stockés à la fois dans le programme de médias sociaux utilisé et dans notre système de boutique en ligne afin d'améliorer d'autres promotions.

Questions / modifications concernant vos données ?
Si quelque chose ne va pas, si vous avez des questions sur notre déclaration de confidentialité ou notre politique en matière de cookies, ou si vous souhaitez voir vos données ou les faire supprimer, n'hésitez pas à nous contacter.

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